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2014年“双十一”消费行为研究报告
发布时间:2014-11-19 点击次数:

今年的“双十一”网购以再创纪录的业绩落下帷幕,天猫“双十一”购物狂欢节实现571亿元交易额,刷新了全球移动电商单日成交记录。

为此,红麦舆情梳理了一些关于“双十一”消费的数据,旨在进一步帮助商家了解消费者网上购物需求。

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图1 2014年“双十一”参与购物的关键性因素对比分析

据红麦舆情数据显示,民众所参与“双十一”购物的人群中,认为“价格比平时便宜”是产生购物欲望主要因素之一,占比为35.29%(见图1)。

除了只认为“双十一”才有优惠惊喜的人群之外,还有16.72%的人群认为网购的目的是为了“优惠券”;还有少数人群觉得有“新鲜感”,这类人群占比为13.00%(见图1)。

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图2 2014年“双十一”购物网站关注度对比分析

从图2可知,此次“双十一”网站关注度最高的依然是拥有众多低端客户群的淘宝网,它成为此次购物的天堂,跃居销售业绩第一位,占比29.25%(见图2)。

其次是综合性购物网站天猫,由于天猫在各大电商的广告投放力度也下了苦功,并掌控着全产业链,包括制造、物流、销售等各个环节的电商平台,占比19.81%(见图2)。

再次是中国最大的自营式电商企业--京东商城,京东在“双十一”营销中改变策略,重新制作营销素材。尽管京东电商在“双十一”之前广告被多家媒体封杀和电商竞争,也丝毫没有影响京东商城网站的关注度,达到12.24%(见图2)。

对比发现,1号店、聚美优品、唯品?#24119;?#25105;买网等网站关注度相对不?#36873;?#20170;年“双十一”淘宝和天猫巧夺销售市场份额并遥遥领先,但紧跟其后的其他电商也毫不示弱,随着用户对于商品品质经验的积累,使得用户对商品品牌的要求也是越来越高,京东、苏宁、当当等B2C网站吸走了不少淘宝上的中高端用户,再加之万达进军电商的日子也不远了,天猫淘宝的市场竞争压力也是越来越大。

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图3 2014年“双十一”主要购物时间对比分析

红麦舆情数据显示,消费者购物的习惯停留时间一般较长,至少在5-15?#31181;?#24038;?#36965;?#20854;人群占比为41.01%?#27426;?#33457;费较长时间(15-30?#31181;櫻?#26469;甄选最优质的商?#19994;?#36141;物者也不在少数,占比为31.65%(见图3)。

由此看出,多数消费者的行为已回归理性,从而规避了冲动性消费,对于一个没有网购经验的人来讲,通过性价比来考虑购买商品已成为网购一族的原动力,并达成一种心理共识。

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图4 2014年“双十一”主要消费类型对比分析

据红麦舆情数据显示,图书、音像、数字商品和家具、家装?#32479;?#20855;等商品的销量位居榜首,占比均达到13.40%(见图4)。

衣食住行是每年网购的必需品之一,今年也不例外。服饰类、箱包类、运动户外类以及手机、数码等通讯产品销量基本?#21046;劍?#21344;比均在9.28%左?#36965;?#35265;图4)。

另外,消费者对个性化妆品、营养保健品、家用电器以及鞋类产品的需求大大增加,网购品牌数量也相对较高,均占比在3.70%以上。

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图5 2014年“双十一”购物消费金额对比分析

据红麦舆情数据显示,在消费金额方面,500元以下的人群居多,占比为39.29%;其次是消费500-1000元的人群,占比为21.43%(见图5)。

值得一提的是,消费金额在5万元以上的人群反而比消费在1万-2万之间的人群要多出3.57%,凸显出电商平台上的网?#21512;?#36153;力度依然强劲。

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图6 2014年“双十一”商品优惠力度对比分析

而商家在销售优惠力度方面,其性价比成为“双十一”购物潮的动因之一。今年“双十一”网购优惠度在1%-10%区间的商品居多,占比达到了52.70%?#27426;?#20248;惠力度在11%-20%区间的占比29.05%;优惠力度控制在一半以的差价较为少见,仅为0.68%(见图6)。尽管今年的“双十一”优惠力度还是很给力,但也不排除部分商家们在商品的促销中所出?#20540;?ldquo;?#26085;?#20215;后降价”的现象。

总体而言,网购在为“双十一”提供便利性的同时,也帮助电商创造了一年中销售?#35789;?#30340;机会,同时对零售市场?#27604;?#36215;到了?#27426;?#30340;推波助澜的作用。不过,巨额交易也带来巨量物流压力,物流方面还要处理好常态的高速增长?#25237;?#26399;促销的井喷式增长之间的?#34892;?#34900;接,才能缓解物流高峰期取货时的不便捷性。(商业资讯)

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